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  • Como rastrear meu pedido?

    Quando despacharmos o seu pedido para a transportadora responsável pela entrega, você receberá em seu e-mail cadastrado o código ou link para rastreio da sua encomenda. Você também poderá acessar essa informação através do menu Meus Pedidos. Lembrando que seu rastreamento só ficará disponível após 24 horas úteis do envio.

    O que verificar no ato da entrega?

    As suas compras serão entregues em embalagens personalizadas e lacradas. Se sua embalagem estiver violada não aceite o produto e entre em contato conosco clicando aqui.

    Como alterar o endereço de entrega?

    Para alterar seu endereço de entrega informe seu e-mail e senha. Acesse Meus endereços/ Catálogo de endereços, edite as informações necessárias e salve. Caso você deseja alterar após seu pedido ter sido concluído, é necessário entrar em contato com a Nossa Central de Relacionamento.

    O que é Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

    É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador. Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.

    O que é DANFE?

    O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação gráfica da NF-e. Tem as seguintes funções:

    - Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso);
    - Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
    - Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
    - Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

    Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.